Técnico Soporte Informático Nivel 2 - para Parque Industrial y Logístico en Canelones

Perfil técnico informático N2 (Senior) para Industrias de Logística en Canelones.

Propósito del rol

Responsable de brindar soporte técnico de Nivel 2 y asegurar la continuidad operativa de la infraestructura TI, actuando como referente técnico y nexo con proveedores.

Principales responsabilidades

Soporte técnico

Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos (N1 y N2).

Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software base y conectividad.

Escalar incidentes críticos con diagnóstico previo.

Infraestructura TI

Administrar y dar soporte a la infraestructura tecnológica:

Servidores Windows y Linux

Redes y conectividad

Servicios corporativos

Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.

Seguridad y continuidad

Gestionar y controlar backups.

Participar en tareas de ciberseguridad (antivirus, accesos, políticas).

Dar soporte a sistemas de seguridad electrónica (CCTV, accesos, alarmas).

Equipamiento y redes

Instalación, configuración y mantenimiento de: Equipos de usuario. Impresoras y multifunción. Equipamiento de red. Servidores

Gestión y control: Administrar el inventario de activos tecnológicos.

Documentar procedimientos, soluciones y arquitectura.

Coordinar con proveedores tareas de soporte y mantenimiento.

Conocimientos técnicos requeridos

Sistemas Operativos:

Windows Server (avanzado)

Linux (básico)

Herramientas y plataformas:

Microsoft 365 / Office 365

Active Directory / Azure AD

Google Cloud (deseable)

Bases de datos:

SQL Server o MySQL

Redes:Configuración y troubleshooting avanzado

Seguridad: Antivirus, gestión de accesos, buenas prácticas

Correo electrónico corporativo (avanzado)

Competencias clave

Autonomía y autogestión

Pensamiento analítico

Priorización efectiva

Comunicación clara (usuarios y equipo técnico)

Proactividad

Orden y sistematicidad

Orientación a resultados

Buen relacionamiento interpersonal

Formación académica

Egresado o estudiante avanzado de carreras en Tecnologías de la Información:

Ingeniería en Sistemas / Informática

Licenciatura en Sistemas

Tecnólogo en Informática (UTEC / UTU)

Se valorará formación complementaria en:

Administración de sistemas

Redes y telecomunicaciones

Ciberseguridad

Certificaciones técnicas (altamente valoradas):

Microsoft (ej: Azure, Windows Server, M365)

Cisco (CCNA o superior)

Fortinet (NSE)

Linux (LPIC, Red Hat u otras)

Experiencia

Experiencia mínima de 5 a 8 años en áreas de soporte técnico e infraestructura TI, en cargos similares.

Experiencia comprobable en:

Soporte Nivel 2

Administración de infraestructura on-premise

Gestión de entornos con +50 usuarios (ideal +100)

Experiencia en:

Diagnóstico y resolución de incidentes complejos

Análisis de causa raíz

Implementación de mejoras y soluciones preventivas

Experiencia coordinando:

Proveedores tecnológicos

Proyectos pequeños/medianos de infraestructura

Idiomas

Inglés avanzado (oral y escrito)

Requisitos adicionales

Disponibilidad horaria (lunes a viernes)

Se valora libreta de conducir y vehículo propio